2021年3月30日，都市丽人公布了2020年财务报告。
财报数据显示，2020年，都市丽人实现营收30.57亿元，同比下降25.1%；下半年公司销售情况回升，实现营收17.24亿元，与2019年同期相当，其中零售业务营收贡献7.29亿元，同比增长9.30%；向加盟商销售业务贡献营收6.14亿元；电商业务贡献营收3.81亿元，同比增长25.5%，在总营收中的占比提升10%，达到25%。按产品来看，较高毛利率的文胸产品銷售占总收入的比例已上升至49.0%。
盈利方面，集团在2020年第四季度转亏为盈，并在2020年下半年已有盈利。
另外，集团毛利率增长26.2%，上升至48.4%。对此，都市丽人表示，毛利率的逆势增长主要是产品力的提升（售罄率优于2019年；文胸及塑身2020年终端零售件单价较去年同期同比上升7.1%）、高毛利产品占比的提升（文胸、塑身衣）和供应链管理优化。
据此前报道，2020年6月，都市丽人创始人郑耀南曾在公司发布内部信，表示都市丽人要从产品、品牌、团队方面进行“检讨”，开始“二次创业”。经过半年多的时间，都市丽人在产品理念和产品结构方面做出了较大的改变，集团产品价值和售罄率均明显提高。据悉，2020年下半年，都市丽人也开始探索小程序直播，9场直播共为门店带来1.5亿元销售收入。
都市丽人CEO萧家乐表示，2020年是与众不同的一年，尽管充满挑战，都市丽人依然在第四季度恢复增长，下半年实现经营盈利。2021年，都市丽人将“重塑产品、重构渠道、重塑品牌、重建组织”，从“销售已生产的产品”转变为“生产消费者需要的产品”；以满足“她”需求和体验为一切的起点，打造年轻人喜欢的“国民品牌”；逐渐转变为DTC直接面向消费者运营模式，提升各渠道销售竞争力三个方向，展开未来三年“向新”战略。
