“得消费者得天下”，在各方进入存量竞争市场、获客成本越来越高的今天，相比于拉新，做好老用户的留存和会员的精细化运营已成为共识，一场围绕消费者展开的“没有硝烟的战争”，正在渐渐拉开帷幕。
Vuca时代 更应为顾客创造长期价值
当前，世界已进入VUCA 时代我们正面对着一个易变（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂（complexity）和模糊（ambiguity）的世界，尤其是在新技术飞速发展和生产力迅速进步的今天，人们的消费结构、消费理念及消费内容不断迭代，向更高层次转变。
穷则思变，变则通，通则达。在“百年未有之大变局”里，在行业进入存量挖掘的大背景里，相比于从顾客身上获得单次的收益价值，在现有客户基础上提升销售额和利润率被高度重视。如何为顾客创造长期价值，与顾客建立长期关系，从而实现用户价值的最大化，成为各大企业的重要命题。
“撩拨”会员 加码体验式消费
眼下，会员体系正成为各大企业挖掘顾客终身价值的重要途径。因为企业知道，会员正是“过去创造历史价值、现在创造当前价值、未来创造潜在价值”的“硬核”价值体。
因此，一个“更懂客户”的智慧会员体系，在当代显得尤为重要。正佳科技集团自主研发的会员体系，采用大数据的理念和技术与顾客进行数字化沟通，满足顾客消费升级的需求，为顾客提供个性化、品质化、数字化的体验式服务。
以购物中心为例，好的体验应该重建人与商业的沟通，从以“购物”为中心到以“顾客”为中心，重构购物中心与顾客、商家以及与周边环境的关系，重视消费者的情感体验，让购物中心成为更多消费者的生活场景入口，通过科技创新增加购物中心与消费者的黏性，持续地与消费者进行交流，从而消费者会更愿意为品牌、业态、环境、体验买单。
未来，正佳科技集团将在技术上不断加码，在会员体系上不断深化，从线上或线下的单一体验，到跨场景跨终端的全方位体验，并逐步整合正佳科技集团各业务资源，不断探索更多的应用场景、更佳的用户体验，实现价值功能、服务生态的升级，构建一个多元、互补、开放的生态圈。
