蓝鲸TMT频道4月26日讯，天猫今日宣布“天猫上海中心”正式启用，据悉，该中心将承担天猫与在上海的品牌之间的日常沟通和服务，天猫美妆事业部、运动户外事业部、消费者策略中心等团队将首批入驻。
天猫副总裁吹雪表示，“在上海设立中心是我们的新开端。天猫小二要多上客户门，客户的问题能现场处理就现场处理。”
据悉，阿里此前已在上海成立“三总部三中心”，三总部包括支付宝总部、盒马总部、本地生活总部，三中心是阿里上海研发中心、阿里新零售中心和蚂蚁科技中心。
今年以来，阿里管理层多次表示2021年将优化商家和消费者体验。阿里在4月10日发布的《致客户和公众的一封信》中也提到，公司将进一步强化客户价值、聚焦客户体验，并继续出台一系列降平台经营门槛、减平台经营成本的措施。此番成立天猫上海中心，无疑是天猫提升商家经营体验的系列措施之一。
据阿里方面介绍，除了上海中心之外，阿里今年还将在20多个城市设立本地化运营团队，以服务当地的商家，并对商家进行免费的电商培训。
