Shivakumar Shankar
对于外行而言，就评估其个人需求甚至可用的不同类型的产品而言，保险仍然是一个难以理解的命题。之所以出现这一难题，部分原因是大多数消费者并未立即意识到其保单的利益，因为他们可能不需要在购买保单后立即提出索赔。
保险单的好处在于其本质是为家庭成员被送进医院急诊室，重病，死亡或我们面临的其他主要风险所造成的财务灾难或财务困难提供一个至关重要的安全网。全脸
关多年来，为了了解保险领域中的问题，与保险业相关的保险公司和辅助部门进行了几项研究，以揭示缓慢而确定的保险意识及其不同形式的增长。
相关新闻巴西敦促印度削减鸡肉产品进口税巴西表示愿意从印度进口小麦，大米计划建立国家商业登记册：报告LexisNexis Risk Solutions在印度进行的一项消费者研究最近揭示了一些令人发人深省的见解，它们深入了解了印度消费者如何看待保险以及对保险产品，销售渠道以及购买和索赔过程的态度。这些见解应该为保险公司提供成功的解决方案，以决定如何减轻印度人的担忧。
根据居住在大都市和1级城市（大城市人口超过100万； 1级城市-人口100,000至100万）的1,900名有保险和无保险的人的回答，调查指出，只有不到一半的有保险的人非常有信心他们购买了正确的人寿保险单，或者认为他们的保险单非常有价值。当人们比较大城市居民与小城市居民的反应时，这一百分比下降。
对于直接从保险公司或通过银行购买人寿保险的人，置信度进一步下降。大约五分之一的人表示，他们对保险的销售方式或所获得的信息不信任，这加剧了巨大的保险意识差距。
研究表明，保险代理人，亲朋好友经常会影响一个人购买保险的决定-人寿，运动或健康。在寻找有关人寿保险的信息时，结果显示，有76％的人使用代理或经纪人，而只有39％的人直接使用了保险公司，有38％的人依靠口碑获得的信息，有34％的人通过直接邮件收到的信息，32百分比取决于银行分销商。
显然，消费者与保险公司之间的差距是消费者对保险提供商和他们所接受的建议信任度低以及通讯语言所导致的。提出索赔并信任支出是保险关系中的“关键时刻”。
保险是无法立即体验的金融产品；而且，由于这是保险公司的承诺，因此消费者认为，保险公司必须在将来发生风险事件时履行它。
因此，这种信任是销售过程中的重要组成部分，而且正如研究表明的那样，保险利益的传达方式目前无法与大多数人建立联系。为了减少消费者之间普遍缺乏的意识和信任，保险公司必须了解影响购买决策的因素，并努力使这些决策对所有人无偏见且简单。
鉴于这些多样化的信息资源，针对消费者的合适解决方案是比较亲戚和朋友的经历，以便获得认可的保险提供商子集。
此外，然后还可以请保险代理人的律师进一步确定可以满足自己需求的正确保单。这些措施将帮助人们缩小决策参数，因为它涉及积极经验的信息以及影响者集提供的主张。
本文作者是印度LexisNexis风险解决方案董事总经理。