安东尼·雅各布
放眼所有变化的步伐，可以肯定地说，开始进化只需要一圈。在赋予消费者透明信息和选择自由的权力之际，各行各业的组织都在寻找以消费者为中心的方式，以提供轻松，舒适和简单的服务。
电信领域见证了重大革命，客户获得了免费语音通话，负担得起的数据连接能力和价格合理的4G手机的支持。出租车集合商改变了系统通勤者在拥挤的城市中的旅行，同时为企业家驾驶员提供了“劳动尊严”。在线购物的发展使客户体验变得更加便捷，因为购物者无需走动无数的商店-只需点击一下即可获得商品和服务。我们正处于医疗行业史无前例的革命之中，先进且昂贵的先进治疗方法越来越容易获得和使用。作为高质量医疗保健的推动力，健康保险行业也在经历着巨大的变革。但是，迫切需要引入一种全新的产品类别，以增强客户的体验并满足不断增长的期望，包括保护和节省。
关传统上，健康保险政策仅用于支付住院费用。然而，自由化后，健康保险业已经历了重大的转型和增长。如今，它已成为印度保险业增长最快的行业之一。私人保险公司的到来，带来了许多创新，例如终身承保，无索偿额，无共付额和无限额，恢复投保额，基于健康的激励措施，单一疾病保险等。大大低于全球平均水平。因此，必须通过创新的定制健康保险产品和解决方案来满足人们的健康需求。
相关新闻巴西敦促印度削减鸡肉产品进口税巴西表示愿意从印度进口小麦，大米计划建立国家商业登记册：报告需要支付明显和不寻常的医疗费用
在印度，每年发生的医疗保健费用中有60％以上是自负的，每年有7千万个家庭沦入贫困线以下。印度的自付费用在189个国家中排名第183，因此保险对于填补这一缺口非常关键，实际上这将拉低自付费用。超过70％的家庭自付费用用于购买药品。
印度消费者对购买医疗保险的犹豫可能源于以下事实：大部分医疗保健费用都用于门诊，药品和其他医疗设备，而大多数医疗保险政策仅涵盖住院费用。门诊治疗上花费的医疗保健费用很高，因为医疗保健方面的技术进步导致对住院治疗的需求大大降低。除此之外，久坐的生活方式使我们更容易患上疾病和接受医生咨询。在这种情况下，市场上急需一种产品，这些产品需要支付门诊费用，例如诊断测试，疫苗接种，药房，牙科费用，眼镜和与医生的咨询费用。
医疗保健需求增加和医疗保健通货膨胀–高龄人士的双重打击
在黄金时期，他们的医疗需求通常会增加。鉴于医疗通胀和没有收入来源，他们要负担得起高质量的医疗保健就变得充满挑战。尽管终生保险已经成为一种规范，并且该行业还为老年人提供了特殊计划，这些老人通常具有无现金住院，危重疾病保险，癌症，中风等疾病的特定保险，但所有这些保险都具有很高的保费。 。对于保险公司而言，考虑减少老年人的保费负担是很重要的。这可以通过财富积累计划来实现，这些计划可以用于未来的健康支出，而它们却可以优雅地老化。因此，我们认为这一细分市场是至关重要的客户群，并且越来越需要开发吸引他们的产品。
解决投资回报问题
尽管健康保险领域已准备好迈出下一步，并进行创新以在印度市场上推出新的颠覆性产品，但将健康保险与投资回报挂钩的主要目标之一仍然是。在印度，健康保险仍被认为是一项支出，因为人们认为要申领这笔钱，就必须生病。另一方面，人寿保险提供了诸如ULIPs之类的选择，这为保单持有人提供了风险保障以及投资，从而使消费者更容易绘制其投资回报。随着不断变化的消费者需求和投资回报率是一个严峻的挑战，健康保险部门现在也必须在提供健康保险覆盖率的同时，为客户提供类似的乐趣。
结论
印度客户可能一直是最苛刻和明智的选择，因为他们一直在寻找物有所值，高质量和优质的服务。他们已经计划未来，无论是旅行，学习还是女儿的婚礼或他们的财务状况。因此，行业必须考虑并推出能够满足客户核心需求的创新产品，以照顾他们目前以及未来的医疗保健融资需求。
本文作者是慕尼黑阿波罗健康保险有限公司首席执行官
（所有观点均为个人观点）