随着互联网技术的不断进步，在线教育作为新兴行业迅速发展起来。如今，越来越多的人选择线上教育，在各方资本的不断加持下，广告营销做的铺天盖地。作为找在线教育大军中的一员北京知金大鹏教育科技有限公司（下文简称“大鹏教育”）服务屡遭质疑，退课难现象时有发生。
据黑猫投诉平台显示，大鹏教育还存在着“引诱报名”、“欺骗学员”等投诉。截止目前，黑猫投诉平台上大鹏教育投诉量已达659条。
3月9日，匿名用户在黑猫投诉平台称，其付费时负责老师并没有告知协议内容，也未向其展示公司合同，只发了一个收款截图。退费计算不得而知，客服和老师都说无法知晓，联系客服和班主任未果，对最终4100元只退299.97元结果提出质疑。截至发稿，该投诉仍显示处理中。
大鹏教育如今屡遭质疑，近年来关于退费难、霸王条款的质疑更是不绝于耳。
此前有媒体报道称，大部分人通过微信朋友圈了解到大鹏教育，众多号称是教画画、书法的美院毕业生，以“免费教画画、大人小孩（0基础）都能学”的名义招募学员。所谓“免费”不过是诱饵，大鹏教育正价课价格一般在2900元至8600元之间，若学员难以承担，班主任还会“建议”学员用花呗、京东白条等来分期付学费，许多学员因此倍感压力。
2020年12月，据天眼查《2020教育行业发展报告》显示，前10月，我国新增在线教育企业8.2万家，新增占比在整个教育行业中达到约17.3%，在线教育机构总数量已突破23万家。
如今，教育行业烧钱营销大战愈演愈烈，而教育应立足品质不忘初心，企业应加强监管、优化服务为在线及教育行业营造良好的生态教育。关于大鹏教育投诉处理进展及其未来发展和讯科技将持续关注。
（责任编辑：常安楠 ）
