总部位于美国的Webscale是一家印度人才领导的公司，可帮助其客户管理其云基础架构的规模和规模，并与中型市场电子商务业务合作，在企业，媒体和教育领域拥有少数客户。
其首席执行官Sonal Puri通过电子邮件互动与Moneycontrol的Neha Alawadhi谈了有关启动和电子商务生态系统中的许多问题。编辑摘录：
问：商品及服务税（GST）的到来对印度的电子商务领域带来了哪些挑战？
关就像政策上的任何重大变化一样，新的商品及服务税一直是所有电子商务公司的临时负担，因为他们不得不对所有库存重新进行在线定价和计算。
相关新闻Capital Float从投资者那里筹集了1500万美元微软选择54家初创公司来加强印度的生态系统空客与城市初创公司签订合同以吸引人才但是，以将所有间接税归为一类的目的，新GST的有效实施可能会导致物流和仓储的大幅改善，以及在线商品的买卖双方的整体简化。
问：Webscale如何为印度的电子商务公司提供帮助，尤其是在独立日销售这样的交通繁忙的日子里？
正是这些闪购，意外的病毒式流量或定期的在线购物事件（如独立日，排灯节，圣诞节和其他假期）这些场景证明了Webscale平台的强大功能。Webscale相信规模合适的基础架构，并赋权所有公司，无论其规模大小，都可以访问亚马逊，Flipkart和沃尔玛等市场领导者拥有的所有内容。
具体来说，在流量突然激增的情况下，我们的自动扩展技术可以智能地预测传入负载之前的需求，并实时，实时地扩展云托管的应用程序基础架构，而无需人工干预，从而为电子商务企业主提供了前所未有的控制权在其网络店面中，并确保其网站始终可用并且始终如一。
问：印度电子商务行业可以从更加成熟的美国电子商务市场中汲取哪些教训？
在基础设施发展，互联网/移动普及率，信用卡与借记卡采用等方面，印度和美国是两个截然不同的市场，但印度电子商务公司必须从美国同行那里汲取一些重要经验教训才能在本地和全球市场。
美国电子商务公司在一段时间内通过质量，协会，客户服务，当天交付，轻松退货，24x7支持，产品创新（以获得更好的客户体验）以及强大的忠诚度计划来奖励回头客，从而建立了品牌忠诚度。
另一方面，对于印度电子商务行业而言，尽管客户数量呈指数级增长，但客户忠诚度仍然是一个很大的问号。 Flipkart在印度首次提出并由该国几乎所有大型电子零售商采用的货到付款现金支付以及深层折扣模式已帮助电子商务公司克服了最初的采用挑战。但是，缺乏忠诚度，这也带来了挑战。
美国电子商务公司很好地管理的一个重要教训是客户数据安全性和合规性的重要性。印度电子商务供应商在解决包括使用纸质文档和不受保护的记录在内的广泛瓶颈方面还有很长的路要走。
问：硅谷的高级职位和联合创始人职位中的女性问题仍然是一个有争议的问题，鉴于最近有争议的Google备忘录，这一问题更加严重。您如何看待围绕印度和美国技术中的性别歧视的对话？
我相信，女性在任何职业中所面临的最大挑战是从中学，青少年时代开始的，这是我们从事数学和科学职业的先河。但是，当今世界范围内非常重视为年轻女孩提供在基于STEM的职业（例如技术）中取得成功的工具。这些努力的结果将需要几代人的时间才能使总体平衡发生显着变化。
Webscale会聘用最优秀的人才，而不论其性别或肤色，我们都会继续这样做。Webscale在我们三个办事处（硅谷，博尔德，科罗拉多州和班加罗尔）的所有部门雇用女性。这些女性担任首席执行官，财务，客户支持，工程和销售等职位，并与她们的同等职位保持一致。我个人希望我们能保持更大的平衡，但这仍然是一个挑战，因为从中聘请人才的规模要小得多。
问：您打算在印度进行什么样的未来投资？
在未来的2-3年中，我们预计将在印度进行大量投资，以招聘人才，扩大我们在该地区乃至全球企业的销售和支持业务。我们的班加罗尔办事处最近有所扩展，现在是我们全球最大团队的所在地。
从电子商务以及云服务的角度考虑印度的爆炸性增长，该地区非常适合Webscale。我们相信印度是我们本机云，不可知论云的解决方案到亚洲其他地区的理想启动板，并且凭借扎实的基础，我们将能够在建立十亿美元的全球目标方面取得重大进展商业。