马亨德拉·特里帕蒂（Mahendra Tripathi）
在政府不断努力确保遵守法规框架并保护消费者利益的同时，印度保险监督与发展管理局（IRDAI）在2017年采取的一系列措施是朝着正确方向迈出的一步。这些监管举措为该行业创造了新途径，并将最终扩大该国的保险市场。
得益于新的监管框架，一方面，保险行业制定了明确的章程；另一方面，新的消费者信心正在增强人们的意识并创造新的增长机会。即使在今年生效的短期内，IRDAI法规的主要目标-保护消费者利益-仍已明显实现。
关作为一家负责任的普通保险公司，在该行业中处于领导地位，我们一直致力于确保我们的客户（以及广大消费者）受益于监管变化。最新法规的一些早期结果是：
相关新闻巴西敦促印度削减鸡肉产品进口税巴西表示愿意从印度进口小麦，大米计划建立国家商业登记册：报告遏制网上积极销售的新规则：在线频道由于易于导航和购买而获得了发展。但是，消费者通常通过积极的营销来推销产品，从而有效地抵消了他们理想中应该拥有的选择权。新的IRDAI（保险网络聚合商）法规（2017年）将对此进行更改。他们要求拥有在线业务的网络聚合商或保险经纪人不得通过其网站或远程营销来宣传或推销公司的特定产品。此外，应基于对消费者的需求分析来出售产品。
针对保险公司的新外包准则：保险公司关于外包活动的一组新准则定义了可以在内部完成的活动领域以及可以外包给第三方提供商的活动领域。从本质上讲，保险公司的核心职能，如精算活动，风险管理以及承保和索赔决定等都需要在内部执行。投资和相关功能也不能外包。此举将有助于保险公司遵循审慎和严格的做法，同时确保对外包领域进行充分的尽职调查和监督。这符合消费者的最大利益，因为与保险公司进行更严格的控制将导致更加稳健的风险评估实践和服务质量。
没有与汽车经销商的独家合作关系：由于一般保险公司现在可以通过汽车经销商网络以差别价格出售汽车保险单，因此这一步骤正式承认了汽车经销商在汽车保险业务中长期发挥的作用。这意味着，消费者不受经销商独家捆绑的保险人的约束。现在，他们可以通过比较价格和功能，从更广泛的品牌和政策中进行选择。结果，我们看到保险公司之间的竞争越来越激烈，他们根据客户的风险状况向他们提供最佳交易和差别定价。
不以延迟提交为由拒绝索赔：现在，不能仅仅因为延迟提交索赔而拒绝保险人投保。最高法院裁定，基于此类技术理由进行拒绝是不公平合理的，并且会降低人们对保险业的信心。对于那些出于实际原因在事故中被盗或损坏的车辆无法立即提出保险索赔要求的人，这是一个很大的安慰。
Aadhaar与保险单的联系：政府已授权将Aadhaar号码与保险单联系起来。这意味着保险公司可能会在索赔人提交其Aadhaar和PAN编号之前一直持有理赔。这种突破性的解决方案有望使保险公司和客户都受益。Aadhaar将充当KYC文件，减少文书工作，从而可以更快地解决索赔。
在保护消费者利益的同时，监管机构还满足了保险代理人的需求，他们在业务运营中起着至关重要的作用。IRDAI最近将全面的两轮车保险单的代理人佣金的最高限额从15％提高到了17.5％，尽管其他佣金正在接受审查。
由于一个机敏的监管机构不断了解消费者的需求并采取措施保护他们，因此如今的消费者拥有更好的选择，更好的服务和更好的保护。
本文作者是SBI General Insurance的首席合规官，法律和公司秘书