经济观察网 记者 钱玉娟担任国美在线CEO五个多月后，向海龙在1月21日举行的“真快乐”App上线发布会中首次公开亮相。
实际上，向海龙在2019年5月离任百度高级副总裁、百度搜索公司总裁后，便加入了国美，但是一直是顾问身份，直到2020年8月，聚焦国美零售线上平台业务的国美在线公司成立，向海龙直接上任CEO一职。
真快乐App其实是原有国美App改版后的全新对外形式，国美零售控股公司副总裁王巍就“真快乐”名字的由来加以解读，“真”代表真选、拓展全商家等，“快”代表快送，“乐”代表娱乐购。作为国美零售旗下的一个娱乐化、社交化的零售线上平台，将于1月23日正式上线运营。
经济观察网记者了解到，真快乐App早在1月12日便展开了试运营，尽管国美方面并未给出具体的经营数据，但据官方透露，短短两周时间里，日活用户规模破千万，交易额也呈几何级增长。
在向海龙看来，“我们要全面激活娱乐化，娱乐化是国美零售新的机制、新的玩法和新的风格。”真快乐App的上线，无疑是国美零售向外界释放出的一个转型信号。
自向海龙执掌国美在线后，便开始推动国美零售的线上、线下业务和商品结构的转变。据他介绍，国美不但要升级以构建线上平台为核心业务，品类也在原有家店、家装产品的基础上，新增了生鲜、美妆、酒类、百货等。
“相比同行，（我）不认为国美现在做得晚，国美才是真正在做本地零售，我们先做600个SKU，以后再拓展到2000个、5000个。”向海龙说，真快乐App的品类将向生鲜和百货扩容，而供应链能力在家电之外，更多会在生鲜食品、美妆和酒类方面有所体现。
众所周知，国美在2020年先和拼多多在流量和定制化方面展开合作，后与京东在采购、营销及供应链物流方面加以合作，在向海龙的商业逻辑里，国美在自营/第三方外部供应链驱动下，合作效应可期。
谈及国美零售接下来的业务重点，向海龙指出有三，即推进平台化、开放拓展供应链、全面激活娱乐化。
记者了解到，国美零售除了线上平台国美在线和线下平台国美家之外，在供应链方面还拥有国美电器、锅美优食、国美投资、国美定制以及安讯物流这五家企业，目前均由向海龙统一操盘。
“国美在线希望成为‘社交+商务+分享的本地生活交易平台。”当向海龙说出这一目标时，其还透露，接下来国美在全国的3000家门店将全部转型数字化，每个门店都将链入真快乐App中，还会在商品页面引入视频导购。据悉目前国美已经拥有近100个视频导购。
向海龙介绍，除了“一店一页”之外，真快乐App中还会有“一群一页”，即国美将在全国设立约80万个微信社群，并全部拥有页面，由此实现用户端的“千人千面”。
在迈步平台化、娱乐化的过程中，向海龙也有“量化”的指标，他说，“希望能通过双平台赋能，把国美整体渠道运营成本费率、国美零售自身的综合运营费率、顾客实际购买价格都降低8%。”
